Kolme eri tilannetta
- Peruit sitovan kaupan. Kauppa oli tehty, ja ostaja halusi vetäytyä.
- Kauppaa ei syntynyt. Esimerkiksi rahoitus ei toteutunut, tai osapuolet eivät sopineet kaikista ehdoista.
- Myyjä rikkoi sopimusta. Esimerkiksi auto ei vastannut sovittua tai sitä ei toimitettu.
Jokainen tilanne johtaa eri lopputulokseen.
Kun peruit sitovan kaupan
Jos kauppa oli sitova ja ostaja perui sen, myyjällä on oikeus korvaukseen. Korvaus voi olla:
- todellinen vahinko, kuten kulut, jotka myyjälle syntyi kaupan vuoksi
- sopimuksessa sovittu vakiokorvaus, jonka on oltava kohtuullinen
Myyjä ei voi periä summaa, joka ylittää selvästi todellisen vahingon. Käytetyn auton kohdalla vahinko voi jäädä pieneksi, jos auto voidaan myydä toiselle ostajalle samaan hintaan.
Sitovaa kauppaa ei ollut tai liike rikkoi sopimuksen
Jos rahoitus ei toteutunut ja kauppa oli ehdollinen, kauppa ei tullut sitovaksi. Jos myyjä rikkoi sopimusta, ostajalla voi olla oikeus purkaa kauppa ja vaatia itse korvausta. Kummassakin tapauksessa myyjän korvausvaatimus on yleensä perusteeton.
Etäkaupassa ostajalla on lisäksi peruuttamisoikeus, jonka käyttämisestä ei saa periä muita kuin laissa sallittuja kuluja. Lue etäkaupasta.
Näin vastaat vaatimukseen
- Pyydä erittely. Mihin summa perustuu ja mitä kuluja myyjälle todella aiheutui?
- Tarkista sopimus. Onko kauppa sitova, ja onko siinä sovittu peruutuskorvauksesta?
- Vastaa kirjallisesti. Riitauta perusteeton tai kohtuuton vaatimus ja perustele kantasi.
- Älä jätä laskua huomiotta. Riitauttamaton lasku voi siirtyä perintään.
Peruutus- tai varausehtojen kohtuullisuutta arvioidaan aina kokonaisuutena. Kohtuuton vakioehto voidaan jättää huomiotta tai sitä voidaan sovitella.
Usein kysyttyä
Autoliike laskuttaa peruutetusta kaupasta. Pitääkö maksaa?
Riippuu siitä, syntyikö sitova kauppa ja vastaako summa todellista vahinkoa tai sovittua kohtuullista korvausta. Pyydä perustelut ja erittely.
Saako myyjä pitää varausmaksun?
Riippuu varausehdoista. Jos ehdoissa on sovittu, että maksu palautetaan, myyjän on palautettava se. Kohtuuton ehto voi olla sovitteluvarainen.
Lainapäätös oli kielteinen. Onko kauppa silti voimassa?
Jos kauppa tehtiin ehdolla, että rahoitus järjestyy, ja rahoitusta ei myönnetty, kauppa ei yleensä tullut sitovaksi. Tarkista kauppakirjan ehdot.
Lasku siirtyi perintään. Mitä teen?
Riitauta lasku kirjallisesti perintätoimistolle ja kerro, miksi vaatimus on perusteeton. Hyvän perintätavan mukaan riitautettua saatavaa ei pitäisi periä ilman tuomioistuimen ratkaisua.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.