Lisäturva ei korvaa lakisääteistä virhevastuuta
Lisäturva, vaihtoautoturva tai rikkoutumisturva on sopimus, jonka ostaja voi halutessaan hankkia. Se on usein vakuutus tai huoltosopimus, jonka antaja voi olla vakuutusyhtiö tai muu yritys. Lakisääteinen virhevastuu taas kuuluu aina myyjälle. Liikkeen kaupassa sitä ei voi rajoittaa ostajan vahingoksi, eikä lisäturvan myyminen muuta tätä.
Siksi oikea järjestys on selvä: ensin arvioidaan, onko kyse myyjän vastuulla olevasta virheestä. Jos on, myyjä korjaa sen kustannuksellaan. Lisäturva tulee kyseeseen vasta silloin, kun vika ei ole myyjän vastuulla.
Näin lisäturvaa käytetään väärin
Turvasta osa, ostajalle lasku lopusta
Myyjä ohjaa korjauksen lisäturvan piiriin, ja ostaja maksaa omavastuun tai korvauskaton ylittävän osuuden. Jos vika on virhe, tämä on väärin: ostajan ei kuulu maksaa mitään.
Ostaja maksaa myyjän vastuusta
Kun lisäturva on hinnoiteltu kauppaan, ostaja on tosiasiassa rahoittanut suojan, joka paikkaa liikkeen omaa lakisääteistä vastuuta. Lisäturvan arvo ostajalle on silloin pieni.
Korvauskatto tulee vastaan
Lisäturvissa on usein korvauskatto, joka voi olla pieni verrattuna esimerkiksi vaihteiston tai moottorin korjaukseen. Myyjän virhevastuussa ei ole kattoa.
Lisäturvaan vedotaan vastuun väistämiseksi
Myyjä voi sanoa, että ”lisäturva ei korvaa tätä vikaa”, ja jättää asian siihen. Lisäturvan kielteinen päätös ei kuitenkaan ratkaise myyjän vastuuta. Se on arvioitava erikseen.
Ehdot rajaavat juuri sen vian
Turvan ehdoissa voi olla rajattu esimerkiksi kulutusosat, turboahdin tai sähköjärjestelmä. Rajaukset koskevat vain turvaa.
Näin selvität, mitä sinun kuuluu maksaa
- Arvioi virhevastuu ensin. Onko vika ilmennyt vuoden sisällä luovutuksesta? Poikkeaako auto siitä, mitä saatoit odottaa? Lue virheen arvioinnista.
- Lue turvan ehdot. Mitä se kattaa, mikä on omavastuu ja korvauskatto?
- Vaadi oikea maksujärjestys. Jos kyse on virheestä, vaadi myyjää korjaamaan auto kokonaan omalla kustannuksellaan.
- Älä hyväksy laskua suoraan. Jos myyjä laskuttaa omavastuun tai erotuksen, vastusta laskua kirjallisesti ja viittaa virhevastuuseen.
- Jos jo maksoit: voit vaatia maksamasi summan takaisin vahingonkorvauksena tai hinnanalennuksena. Lue maksuvaatimuksista.
Entä jos lisäturva ei ollutkaan voimassa?
Jos maksoit lisäturvasta, mutta se ei ollut voimassa tai sen ehdot poikkesivat luvatusta, kyse voi olla sopimusrikkomuksesta. Rahoitetussa kaupassa vaatimuksia voi tietyin edellytyksin esittää myös rahoittajalle. Lue rahoitusyhtiön vastuusta.
Usein kysyttyä
Saanko lisäturvasta mitään sellaista, mitä laki ei jo anna?
Voi korvata. Turva voi kattaa esimerkiksi vikoja, jotka syntyvät kaupan jälkeen eivätkä siksi ole myyjän vastuulla, tai korvata hinauksen. Hyöty riippuu ehdoista.
Liike korvasi osan korjauksesta turvasta ja lähetti minulle laskun lopuista. Saako se tehdä niin?
Jos vika on myyjän vastuulla oleva virhe, ei ole. Virheen oikaisu on ostajalle maksuton. Myyjä ei voi siirtää omaa vastuutaan ostajan maksamalle turvalle ja periä erotusta ostajalta.
Turvan enimmäiskorvaus tuli täyteen. Päättyykö liikkeen vastuu siihen?
Ei. Korvauskatto rajaa vain turvan antajan vastuuta. Myyjän virhevastuussa ei ole euromääräistä kattoa.
Joudunko maksamaan, jos korjaus tekee autosta paremman kuin se oli?
Yleensä ei, kun kyse on virheen oikaisusta. Myyjän on saatettava auto sopimuksen mukaiseen kuntoon. Vain jos korjaus nostaa auton selvästi sovittua parempaan kuntoon, asiaa voidaan punnita erikseen.
Kannattaako lisäturva ostaa?
Se riippuu hinnasta, ehdoista ja auton iästä. Lue ehdot ennen allekirjoitusta: mitä osia turva kattaa, mikä on omavastuu ja korvauskatto, ja mitä huoltoja edellytetään.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.