Onko autossa virhe?
Ratkaisevaa on, poikkeaako auto sovitusta. Iäkkäältä autolta ei voi odottaa samaa kuin uudelta, mutta sen on silti oltava ajokuntoinen ja vastattava myyjän antamia tietoja. Liikkeen kaupassa ensimmäisen vuoden aikana ilmenneen vian katsotaan lähtökohtaisesti olleen autossa jo luovutettaessa.
Mitä voit vaatia?
Ensisijainen keino on virheen korjaaminen tai tavaran vaihtaminen virheettömään. Jos korjaus ei onnistu, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan, ellei virhe ole vähäinen. Lisäksi voit vaatia korvausta virheen aiheuttamista kuluista, kuten hinauksesta. Vaatimukset esitetään kirjallisella reklamaatiolla.
Riidan eteneminen
Useimmat riidat ratkeavat neuvottelemalla. Jos ei, kuluttajaneuvonta voi sovitella, ja kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksen. Tuomioistuinkäsittely on viimeinen vaihtoehto, ja sen kuluriski kannattaa arvioida etukäteen.
Espoon seudun ostajalle: missä riita ratkaistaan?
Useimmat autokaupan riidat ratkeavat ilman oikeudenkäyntiä. Jos asia kuitenkin etenee pidemmälle, tuomioistuimen sijainnilla on merkitystä.
Espoossa asuvan kuluttajan kotipaikan tuomioistuin on Länsi-Uudenmaan käräjäoikeus. Kuluttajansopimusta koskevan riidan voi oikeudenkäymiskaaren mukaan käsitellä kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa, joten liikkeen sijainti toisella paikkakunnalla ei pakota asioimaan siellä. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa pääsääntö on vastaajan kotipaikka. Espoo kuuluu Länsi-Uudenmaan käräjäoikeuden tuomiopiiriin, joka kattaa myös Kauniaisten ja useita läntisen Uudenmaan kuntia. Naapurikaupunki Helsingillä on oma käräjäoikeutensa.
Ennen tuomioistuinta kannattaa hyödyntää maksuttomia vaihtoehtoja: KKV:n kuluttajaneuvonta palvelee koko maata puhelimitse ja verkossa, ja kuluttajariitalautakunta käsittelee asiat kirjallisesti asuinpaikasta riippumatta. Ostitpa auton Espoossa, lähikunnista (Kauniainen, Kirkkonummi, Vihti) tai verkosta, samat ohjeet pätevät.
Lue koko opas: Auto hajosi pian oston jälkeen – mitä tehdä heti?
Usein kysyttyä
Mistä aloitan, kun ostettu auto hajosi?
Vie auto turvaan, dokumentoi vika ja ilmoita myyjälle kirjallisesti. Katso ensiapuohje.
Paljonko autokaupan riita maksaa?
Neuvonta ja lautakunta ovat maksuttomia. Tuomioistuimessa häviäjä voi joutua maksamaan vastapuolen kulut. Lue riidan kuluista.
Mikä käräjäoikeus käsittelee Espoon autokaupan riidat?
Espoossa asuvan kuluttajan asia käsitellään Länsi-Uudenmaan käräjäoikeuden tuomiopiirissä. Kuluttaja saa nostaa kanteen yritystä vastaan kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Toisen yksityishenkilön kanssa tehdyssä kaupassa lähtökohta on vastaajan kotipaikka.
Voinko viedä asian kuluttajariitalautakuntaan, vaikka asun Espoossa?
Kyllä. Lautakunta on valtakunnallinen, ja käsittely on kirjallinen ja maksuton. Ajoneuvoasioiden käsittely kestää lautakunnan mukaan keskimäärin noin 19 kuukautta (tieto 6/2026). Lue lautakunnasta.
Autokauppariita muilla paikkakunnilla
Muut aiheet Espoossa
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Tuomiopiiritiedot perustuvat valtioneuvoston asetukseen käräjäoikeuksien tuomiopiireistä; tarkista ajantasainen tieto oikeus.fi-palvelusta.