Ketä kuluttajansuojalaki suojaa?
Kuluttajakaupasta on kyse, kun ostat auton yritykseltä omaan käyttöösi. Tällöin myyjä ei voi rajata vastuutaan pois esimerkiksi ”sellaisenaan”-ehdolla, koska ostajan oikeuksista ei voi poiketa hänen vahingokseen. Yksityishenkilöiden välinen kauppa ja yritysten välinen kauppa kuuluvat sen sijaan kauppalain piiriin.
Keskeiset säännöt lyhyesti
- Virheolettama: vuoden sisällä luovutuksesta ilmennyt virhe oletetaan olleen autossa jo kaupan hetkellä.
- Reklamaatio: virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa; kahdessa kuukaudessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.
- Korjaus: liikkeen on oikaistava virhe maksutta ja viivyttelemättä.
- Hinnanalennus ja purku: jos korjaus ei onnistu, ostaja voi vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan, ellei virhe ole vähäinen.
- Vahingonkorvaus: virheen aiheuttamat kulut voi vaatia myyjältä.
Kun myyjä ei noudata lakia
Kuluttajansuojalain rikkomuksiin voi puuttua usealla tasolla. Yksittäisessä riidassa ostaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan puoleen. Laajemmista ongelmista, kuten harhaanjohtavasta markkinoinnista, voi ilmoittaa Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
Kouvolan seudun ostajalle: missä riita ratkaistaan?
Autokauppaa koskevat lait ovat samat koko Suomessa. Paikkakunnalla on merkitystä lähinnä silloin, jos riita etenee tuomioistuimeen.
Kouvolassa asuvan kuluttajan kotipaikan tuomioistuin on Kymenlaakson käräjäoikeus. Kuluttajansopimusta koskevan riidan voi oikeudenkäymiskaaren mukaan käsitellä kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa, joten liikkeen sijainti toisella paikkakunnalla ei pakota asioimaan siellä. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa pääsääntö on vastaajan kotipaikka. Kymenlaakson käräjäoikeuden kanslia sijaitsee Kouvolassa, ja tuomiopiiri kattaa myös Kotkan ja Haminan seudun.
Ennen tuomioistuinta kannattaa hyödyntää maksuttomia vaihtoehtoja: KKV:n kuluttajaneuvonta palvelee koko maata puhelimitse ja verkossa, ja kuluttajariitalautakunta käsittelee asiat kirjallisesti asuinpaikasta riippumatta. Ostitpa auton Kouvolassa, lähikunnista (Kotka, Hamina, Miehikkälä) tai verkosta, samat ohjeet pätevät.
Lue koko opas: Kuluttajansuojalain 5 luku autokaupassa
Usein kysyttyä
Koskeeko kuluttajansuoja autoa, jonka ostin yrityksen nimiin?
Ei yleensä. Jos auto on hankittu pääasiassa elinkeinotoimintaa varten, kauppaan sovelletaan kauppalakia.
Voiko myyjä myydä auton ”sellaisena kuin se on”?
Liikkeen kaupassa maininta ei vie pois lakisääteistä vastuuta. Se voi korkeintaan vaikuttaa siihen, millaista kuntoa ostaja saattoi odottaa. Lue kuluttajansuojalaista.
Mikä käräjäoikeus käsittelee Kouvolan autokaupan riidat?
Kouvolassa asuvan kuluttajan asia käsitellään Kymenlaakson käräjäoikeuden tuomiopiirissä. Kuluttaja saa nostaa kanteen yritystä vastaan kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Toisen yksityishenkilön kanssa tehdyssä kaupassa lähtökohta on vastaajan kotipaikka.
Voinko viedä asian kuluttajariitalautakuntaan, vaikka asun Kouvolassa?
Kyllä. Lautakunta on valtakunnallinen, ja käsittely on kirjallinen ja maksuton. Ajoneuvoasioiden käsittely kestää lautakunnan mukaan keskimäärin noin 19 kuukautta (tieto 6/2026). Lue lautakunnasta.
Kuluttajansuoja muilla paikkakunnilla
Muut aiheet Kouvolassa
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Tuomiopiiritiedot perustuvat valtioneuvoston asetukseen käräjäoikeuksien tuomiopiireistä; tarkista ajantasainen tieto oikeus.fi-palvelusta.