Mitä kaupan purku tarkoittaa?
Purku palauttaa tilanteen kaupan alkuun: auto menee takaisin liikkeelle ja raha korkoineen ostajalle. Liikkeen kaupassa purku on mahdollinen, kun korjaus ei onnistu, viivästyy kohtuuttomasti tai myyjä kieltäytyy siitä – paitsi jos myyjä näyttää virheen vähäiseksi (kuluttajansuojalain 5 luvun 19 §). Yksityiskaupassa kynnys on korkeampi: sopimusrikkomuksen on oltava ostajalle olennainen.
Purku on oikea valinta, kun auto ei enää vastaa tarkoitustaan, luottamus siihen on mennyt tai virhe on niin suuri, ettei mikään rahahyvitys korjaa tilannetta. Lue purusta tarkemmin.
Mitä hinnanalennus tarkoittaa?
Hinnanalennuksessa pidät auton, ja myyjä palauttaa osan kauppahinnasta. Alennuksen on vastattava virheen merkitystä, ja käytännössä sen mittarina käytetään usein virheen korjauskustannusta. Hinnanalennuksen voi saada myös vähäisestä virheestä, joten se sopii tilanteisiin, joissa purkukynnys ei ylity. Lue hinnanalennuksesta.
Vertailu yhdellä silmäyksellä
- Auto: purussa palautetaan, hinnanalennuksessa jää sinulle.
- Raha: purussa koko kauppahinta korkoineen, josta voidaan vähentää käyttöhyöty; hinnanalennuksessa osa kauppahinnasta.
- Kynnys: purussa virhe ei saa olla vähäinen; hinnanalennus käy pienempäänkin virheeseen.
- Riita: purku kohtaa tavallisesti enemmän vastustusta.
- Rahoitus: purku vaikuttaa myös luottosopimukseen; hinnanalennus pienentää velkaa tai palautuu ostajalle.
Kumpi kannattaa valita?
Valintaa helpottavat seuraavat kysymykset:
- Haluatko pitää auton? Jos auto on muuten mieluinen ja virhe korjattavissa, hinnanalennus on usein järkevin ratkaisu.
- Onko virhe toistuva tai turvallisuuteen vaikuttava? Toistuva vika tai vakava rakenteellinen virhe puoltaa purkua.
- Kuinka paljon autolla on ajettu? Mitä pidempään autoa on käytetty, sitä suurempi käyttöhyödyn vähennys purussa voi olla. Lue käyttöhyödystä.
- Pystytkö hankkimaan toisen auton? Purussa rahojen palautus voi viivästyä, jos myyjä vastustaa vaatimusta.
- Onko kaupassa mukana vaihtoauto tai rahoitus? Ne monimutkaistavat purkua.
Vaatimus kannattaa perustella ja hinnoitella. Myyjä suhtautuu vakavammin vaatimukseen, jossa on korjaamon arvio, laskelma ja määräaika.
Kolmas vaihtoehto: sovinto
Monessa riidassa päädytään ratkaisuun, joka ei ole puhdas purku eikä puhdas hinnanalennus. Myyjä voi tarjota esimerkiksi auton vaihtoa toiseen tai hyvitystä seuraavaan huoltoon. Sovinto voi olla järkevä, kunhan sen ehdot kirjataan ja hyvityksen arvo vastaa virhettä. Lue auton vaihdosta.
Usein kysyttyä
Voinko vaatia purkua heti ilman korjausyritystä?
Yleensä et. Korjausvuoro on lähtökohtaisesti ensin liikkeellä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa korjaus on mahdoton, myyjä kieltäytyy siitä tai virhe on niin perustava, ettei korjausta voi ostajalta edellyttää.
Määräytyykö alennus suoraan korjauslaskun mukaan?
Ei välttämättä. Laki edellyttää, että alennus vastaa virheen merkitystä. Korjauskustannus on usein käytännöllinen mittari, mutta alennukseen voi vaikuttaa myös esimerkiksi auton jälleenmyyntiarvon lasku.
Voinko vaihtaa vaatimusta myöhemmin?
Usein voi, jos edellytykset täyttyvät. Esimerkiksi hinnanalennusvaatimuksen jälkeen voi siirtyä purkuun, jos virhe osoittautuu luultua vakavammaksi. Kerro muutoksesta myyjälle kirjallisesti.
Kumpi on nopeampi tapa saada asia päätökseen?
Hinnanalennuksesta sovitaan usein nopeammin, koska myyjän ei tarvitse ottaa autoa takaisin. Purku on myyjälle raskaampi ja johtaa useammin pitkään riitaan.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.