Autokaupassa ei ole yleistä palautusoikeutta
Kun auto ostetaan liikkeestä paikan päällä, kauppa on sitova heti, kun se on tehty. Laki ei anna ostajalle oikeutta palauttaa autoa vain siksi, että hän muuttaa mielensä. Kuluttajansuojalain 14 päivän peruuttamisoikeus koskee vain etämyyntiä ja kotimyyntiä.
Keinot päästä kaupasta irti
Merkittävä virhe
Jos autossa on virhe, joka ei ole vähäinen eikä sitä saada korjattua kohtuullisessa ajassa, ostaja voi purkaa kaupan. Hyvin vakavassa virheessä purku voi olla mahdollinen ilman korjausyritystä. Lue purusta.
Myyjä antoi vääriä tietoja
Jos auto ei vastaa myyjän antamia olennaisia tietoja, kyse on virheestä, joka voi oikeuttaa purkuun. Lue vääristä tiedoista.
Kauppa tehtiin etäkauppana
Kun auto ostetaan verkosta tai puhelimessa näkemättä sitä liikkeessä, ostajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Lue etäkaupasta.
Myyjä on antanut palautusoikeuden
Jotkin liikkeet lupaavat vaihto- tai palautusoikeuden. Lupaus sitoo myyjää sen ehtojen mukaisesti.
Korjaukset eivät pysäytä vikaa
Kun sama vika palaa korjauksesta toiseen, ostaja voi vaatia purkua. Lue toistuvista korjauksista.
Rahoitus on järjestetty myyjän kautta
Jos auto on ostettu myyjän kautta järjestetyllä rahoituksella ja kauppa puretaan, myös rahoitussopimuksen asema on selvitettävä. Lue rahoitusyhtiön vastuusta.
Virhe vai katumus?
Ratkaisevaa on, onko autossa virhe. Pelkkä tyytymättömyys esimerkiksi auton kokoon, kulutukseen tai väriin ei ole peruste purkaa kauppaa, jos auto vastaa sitä, mitä luvattiin. Luvatun ominaisuuden puuttuminen on eri asia: silloin kyse voi olla virheestä.
Neuvottele myyjän kanssa: moni liike ottaa auton takaisin vaihdossa toiseen autoon, vaikka laki ei sitä edellyttäisi. Lue vaihdosta.
Usein kysyttyä
Saako liikkeestä ostetun auton palauttaa kahden viikon sisällä?
Ei liikkeessä tehdyssä kaupassa. Peruuttamisoikeus on vain etä- ja kotimyynnissä.
Mieli muuttui kaupan jälkeen. Voinko tuoda auton takaisin?
Et, ellei myyjä ole luvannut palautusoikeutta tai kauppa ole tehty etäkauppana. Katuminen ei ole peruste purulle.
Ostin auton verkosta. Onko minulla peruuttamisoikeus?
Todennäköisesti, jos kauppa tehtiin kokonaan etäviestimin. Peruuttamisaika on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta.
Saanko koko kauppahinnan takaisin?
Purussa kauppahinta palautetaan, mutta siitä voidaan vähentää käyttöhyöty. Etäkaupan peruutuksessa ostaja voi joutua korvaamaan arvon alenemisen, jos autoa on käytetty enemmän kuin sen kunnon toteamiseksi oli tarpeen.
Liike mainosti tyytyväisyystakuuta. Voinko vedota siihen?
Sitoo. Myyjän lupaama palautusoikeus on sopimusehto, jota myyjän on noudatettava.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.