Kun haluat perua tilauksen itse
Ostaja voi perua tilauksen ennen kuin auto on luovutettu. Myyjä ei voi vaatia ostajaa ottamaan autoa vastaan, mutta sillä on oikeus korvaukseen peruutuksen aiheuttamasta vahingosta. Vahinko voi olla esimerkiksi:
- kulut, jotka myyjälle on jo syntynyt tilauksen vuoksi
- erityisvarusteiden aiheuttamat lisäkulut
- muu todellinen vahinko
Sopimukseen voidaan ottaa vakiokorvaus peruutuksen varalta, mutta sen on oltava kohtuullinen. Myyjä ei voi periä koko kauppahintaa tai muuta selvästi todellista vahinkoa suurempaa summaa. Lue peruutetun kaupan kuluista.
Poikkeus: etä- ja kotimyynti
Jos tilaus tehtiin verkossa tai puhelimessa etämyyntinä, ostajalla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa auton vastaanottamisesta. Lue etäkaupasta.
Toimitus myöhästyy
Kun toimitusaika on sovittu ja myyjä viivästyy, ostajalla on oikeus:
- Pidättyä maksusta. Ostajan ei tarvitse maksaa ennen kuin auto toimitetaan.
- Vaatia sopimuksen täyttämistä. Myyjän on toimitettava auto, ellei siihen ole estettä.
- Purkaa kauppa. Jos viivästys on ostajalle olennainen, tai jos ostaja on antanut myyjälle kohtuullisen lisäajan eikä myyjä toimita sen kuluessa.
- Vaatia vahingonkorvausta. Viivästyksestä aiheutuneet kulut.
Vahingonkorvaus viivästyksestä
Ostaja voi vaatia korvausta viivästyksen aiheuttamista kuluista, kuten vuokra-autosta tai vanhan auton ylimääräisistä korjauksista. Myyjä voi vapautua vastuusta, jos viivästys johtuu esteestä, jota se ei voinut kohtuudella välttää. Komponenttipula tai valmistajan tuotantokatko voi tulla arvioitavaksi tällaisena esteenä.
Ostaja ei nouda valmista autoa
Jos auto on valmis toimitettavaksi eikä ostaja nouda sitä, kyse on ostajan sopimusrikkomuksesta. Myyjä voi vaatia korvausta ja lopulta purkaa kaupan.
Usein kysyttyä
Pääsenkö irti tilauksesta ennen toimitusta?
Voi ennen luovutusta, mutta myyjä voi vaatia korvausta peruutuksesta aiheutuneesta vahingosta. Sopimuksessa voi olla kohtuullinen vakiokorvaus.
Luvattu toimituspäivä meni ohi. Miten etenen?
Ilmoita myyjälle kirjallisesti, että vaadit toimitusta. Jos viivästys on olennainen, voit purkaa kaupan. Voit myös antaa myyjälle lisäajan.
Saanko korvausta viivästyksestä?
Voit vaatia korvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta, kuten vuokra-auton kuluista.
Onko verkosta tilatulla uudella autolla peruuttamisoikeus?
Yleensä on, jos tilaus tehtiin etäsopimuksena. Peruuttamisaika lasketaan auton vastaanottamisesta.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.