Uudessakin autossa voi olla virhe
Uudet autot ovat monimutkaisia, ja niissä on yhä enemmän elektroniikkaa ja ohjelmistoja. Vika voi löytyä mekaniikasta, sähköjärjestelmästä tai ohjelmistosta. Laki ei tee eroa uuden ja käytetyn auton välillä: myyjä vastaa virheestä, joka oli olemassa luovutushetkellä.
Uuden auton tavallisimmat kiistat
Takuukorjaukset eivät poista vikaa
Kun auto palaa korjaamolle saman vian vuoksi yhä uudelleen, korjaus ei ole onnistunut. Jokainen käynti lisää ostajan haittaa.
Ohjelmistovika, jota ei saada korjattua
Infotainment-järjestelmän kaatuilu, latausongelmat tai virheelliset varoitukset voivat johtua ohjelmistosta. Päivitysten odottaminen ei ole ostajan vastuulla.
Avustinjärjestelmät toimivat satunnaisesti
Kaistavahti, mukautuva vakionopeudensäädin tai hätäjarrutus, joka toimii virheellisesti, voi olla turvallisuusriski.
Takuu rajaa vian ulkopuolelle
Takuuehdot voivat rajata tietyt osat tai vauriot ulkopuolelle. Virhevastuu ei tunne tällaisia rajauksia.
Auto on toistuvasti pitkään korjaamolla
Pitkät korjausajat voivat oikeuttaa vahingonkorvaukseen, hinnanalennukseen tai purkuun. Lue kohtuullisesta korjausajasta.
Virhevastuu ja takuu rinnakkain
Takuu on vapaaehtoinen sitoumus, jonka sisältö määräytyy ehtojen mukaan. Virhevastuu perustuu lakiin, eikä sitä voi rajata ostajan vahingoksi. Ostaja voi vedota kumpaan tahansa. Lue takuun ja virhevastuun erosta.
Takuukorjaukset ovat ostajan näyttöä: jokainen työtilaus todistaa, että vika on toistunut. Pyydä korjaamolta aina kirjallinen työtilaus, jossa on vika, tehdyt toimenpiteet ja päivämäärät.
Mitä voit vaatia
- Korjausta takuun tai virhevastuun perusteella.
- Hinnanalennusta, jos vika jää pysyväksi.
- Purkua, kun korjaukset eivät tuota tulosta riittävän ajoissa. Lue toistuvista korjauksista.
- Vahingonkorvausta, esimerkiksi korjausaikaisista kuluista.
Usein kysyttyä
Vastaako liike uuden auton vioista lain perusteella?
Koskee. Myyjä vastaa uuden auton virheistä kuluttajansuojalain mukaan samoin kuin käytetyn auton virheistä.
Takuuehdot rajaavat vian pois. Jäänkö tyhjin käsin?
On. Voit vaatia korjausta myyjältä virhevastuun perusteella. Takuuehtojen rajaukset eivät rajoita virhevastuuta.
Voiko ohjelmisto-ongelma olla virhe?
Voi olla. Nykyautoissa ohjelmisto on osa auton toimintaa. Jos ohjelmistovika estää toimintoja tai heikentää auton käyttöä, kyse on virheestä.
Uusi auto on käynyt takuukorjauksessa toistuvasti. Onko purku mahdollinen?
Voit, jos korjaus ei ole onnistunut kohtuullisessa ajassa ja virhe ei ole vähäinen. Takuukorjausten määrä ja kesto ovat keskeinen näyttö.
Vika tuli esiin heti takuuajan jälkeen. Onko kaikki menetetty?
Et välttämättä. Myyjän virhevastuu ei ole sidottu takuuaikaan, ja uuden auton kohdalla ostaja voi odottaa auton kestävän pitkään.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.