Onko autossa virhe?
Kaikki viat eivät ole juridisesti virheitä. Juridinen virhe syntyy, kun auto jää jälkeen sopimuksesta tai siitä tasosta, jota sen ikä, ajomäärä ja hinta antoivat aiheen olettaa. Myös myyjän antamat väärät tiedot tai olennaisen tiedon salaaminen voivat tehdä autosta virheellisen. Normaali kuluminen ei ole virhe.
Mitä voit vaatia?
- Korjaus: myyjän kustannuksella ja kohtuullisessa ajassa.
- Hinnanalennus: kun haluat pitää auton.
- Purku: kun virhe on merkittävä eikä korjaus auta.
- Vahingonkorvaus: virheestä aiheutuneet kulut.
Riidan eteneminen
Jos myyjä ei suostu vaatimukseen, ensimmäinen ulkopuolinen apu on KKV:n kuluttajaneuvonta. Seuraava vaihe on kuluttajariitalautakunta, jonka käsittely on maksuton mutta kestää ajoneuvoasioissa pitkään. Sitovan ratkaisun antaa käräjäoikeus.
Autokauppariita Helsingissä: tuomioistuin ja paikallinen apu
Ostajan oikeudet eivät riipu asuinpaikasta, mutta asuinpaikka ratkaisee, mikä käräjäoikeus on sinulle lähin vaihtoehto, jos asia joskus päätyy oikeuteen.
Kun ostit auton yritykseltä, voit kuluttajana nostaa kanteen oman kotipaikkasi käräjäoikeudessa (oikeudenkäymiskaaren 10 luvun 5 §), vaikka autoliike sijaitsisi muualla. Helsingissä asuvalle se on Helsingin käräjäoikeus. Yksityiskaupassa kanne nostetaan pääsääntöisesti myyjän kotipaikan tuomioistuimessa. Helsingin käräjäoikeuden tuomiopiiriin kuuluu vain Helsinki. Esimerkiksi Espoo ja Kauniainen kuuluvat Länsi-Uudenmaan ja Vantaa Itä-Uudenmaan käräjäoikeuteen, vaikka kaikki ovat samaa pääkaupunkiseutua.
Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta ovat valtakunnallisia ja toimivat etänä, joten niiden käyttö ei edellytä matkustamista. Sama koskee lähikuntia, kuten Espoo, Vantaa, Kauniainen.
Lue koko opas: Auto hajosi pian oston jälkeen – mitä tehdä heti?
Usein kysyttyä
Mistä aloitan, kun ostettu auto hajosi?
Vie auto turvaan, dokumentoi vika ja ilmoita myyjälle kirjallisesti. Katso ensiapuohje.
Paljonko autokaupan riita maksaa?
Neuvonta ja lautakunta ovat maksuttomia. Tuomioistuimessa häviäjä voi joutua maksamaan vastapuolen kulut. Lue riidan kuluista.
Missä käräjäoikeudessa autokaupan riita käsitellään, jos asun Helsingissä?
Kotipaikkasi käräjäoikeus on Helsingin käräjäoikeus. Kuluttaja voi nostaa kanteen autoliikettä vastaan kotipaikkansa käräjäoikeudessa, vaikka liike sijaitsisi muualla. Yksityiskaupassa kanne nostetaan pääsääntöisesti myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.
Tarvitseeko minun matkustaa lautakuntaan tai neuvontaan?
Ei. Kuluttajaneuvonta palvelee puhelimitse ja verkossa, ja kuluttajariitalautakunta käsittelee asiat kirjallisesti. Näin teet valituksen.
Autokauppariita muilla paikkakunnilla
Muut aiheet Helsingissä
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Tuomiopiiritiedot perustuvat valtioneuvoston asetukseen käräjäoikeuksien tuomiopiireistä; tarkista ajantasainen tieto oikeus.fi-palvelusta.