Vika vai virhe?
Vika on tekninen ongelma, virhe juridinen käsite. Virhe tarkoittaa poikkeamaa sopimuksesta, myyjän kertomasta tai siitä, mitä ostajalla oli perusteltu syy olettaa. Arvioinnissa huomioidaan auton ikä, ajomäärä, hinta ja huoltohistoria. Ennenaikainen, rakenteellinen tai salattu vika on tyypillisesti virhe; odotettavissa oleva kuluminen ei.
Virheolettama liikkeen kaupassa
Vuoden virheolettama on ostajan tärkein apu liikkeen kaupassa. Sen ansiosta ostajan ei tarvitse näyttää, että vika oli olemassa jo kaupan hetkellä, jos se ilmenee vuoden sisällä luovutuksesta. Yksityiskaupassa olettamaa ei ole. Lue lisää.
Mitä tehdä seuraavaksi?
- Dokumentoi vika: valokuvat, videot, vikakoodit.
- Pyydä korjaamolta kirjallinen arvio vian syystä.
- Reklamoi myyjälle kirjallisesti ja ajoissa.
- Anna myyjälle tilaisuus korjata.
- Jos korjaus ei onnistu, vaadi hinnanalennusta tai purkua.
Käytetyn auton virhe Helsingissä: tuomioistuin ja paikallinen apu
Ostajan oikeudet eivät riipu asuinpaikasta, mutta asuinpaikka ratkaisee, mikä käräjäoikeus on sinulle lähin vaihtoehto, jos asia joskus päätyy oikeuteen.
Kun ostit auton yritykseltä, voit kuluttajana nostaa kanteen oman kotipaikkasi käräjäoikeudessa (oikeudenkäymiskaaren 10 luvun 5 §), vaikka autoliike sijaitsisi muualla. Helsingissä asuvalle se on Helsingin käräjäoikeus. Yksityiskaupassa kanne nostetaan pääsääntöisesti myyjän kotipaikan tuomioistuimessa. Helsingin käräjäoikeuden tuomiopiiriin kuuluu vain Helsinki. Esimerkiksi Espoo ja Kauniainen kuuluvat Länsi-Uudenmaan ja Vantaa Itä-Uudenmaan käräjäoikeuteen, vaikka kaikki ovat samaa pääkaupunkiseutua.
Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta ovat valtakunnallisia ja toimivat etänä, joten niiden käyttö ei edellytä matkustamista. Sama koskee lähikuntia, kuten Espoo, Vantaa, Kauniainen.
Lue koko opas: Milloin käytetyssä autossa on virhe?
Usein kysyttyä
Onko vanhassa autossa virhe, jos se hajoaa?
Ei välttämättä. Vanhan auton kohdalla arvioidaan, onko vika odotettavissa iän ja ajomäärän perusteella. Salattu tai väärin kuvattu vika voi kuitenkin olla virhe minkä ikäisessä autossa tahansa.
Kuka maksaa vian selvittämisen?
Jos kyse on virheestä, myyjä vastaa yleensä myös kohtuullisista vianmäärityskuluista. Lue vianmäärityksen kuluista.
Missä käräjäoikeudessa autokaupan riita käsitellään, jos asun Helsingissä?
Kotipaikkasi käräjäoikeus on Helsingin käräjäoikeus. Kuluttaja voi nostaa kanteen autoliikettä vastaan kotipaikkansa käräjäoikeudessa, vaikka liike sijaitsisi muualla. Yksityiskaupassa kanne nostetaan pääsääntöisesti myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.
Tarvitseeko minun matkustaa lautakuntaan tai neuvontaan?
Ei. Kuluttajaneuvonta palvelee puhelimitse ja verkossa, ja kuluttajariitalautakunta käsittelee asiat kirjallisesti. Näin teet valituksen.
Käytetyn auton virhe muilla paikkakunnilla
Muut aiheet Helsingissä
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Tuomiopiiritiedot perustuvat valtioneuvoston asetukseen käräjäoikeuksien tuomiopiireistä; tarkista ajantasainen tieto oikeus.fi-palvelusta.