Milloin hinnanalennusta voi vaatia?
Kuluttajansuojalain mukaan hinnanalennusta voi vaatia, jos myyjä ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa, korjaus epäonnistuu tai korjaaminen on mahdotonta. Toisin kuin purku, hinnanalennus on mahdollinen myös vähäisestä virheestä. Yksityiskaupassa kauppalaki antaa ostajalle saman keinon, kun virheestä on reklamoitu ajoissa.
Kuinka suuri hinnanalennuksen pitää olla?
Alennuksen suuruus seuraa sitä, paljonko vika laskee auton arvoa. Usein lähtökohdaksi otetaan korjauskustannus, mutta myös haitta, kuten vian toistuminen tai jälleenmyyntiarvon lasku, voi vaikuttaa. Pyydä arvio korjaamolta, jolla ei ole kytköstä myyjään.
Näin vaadit hinnanalennusta
- Reklamoi virheestä kirjallisesti ja mainitse, että vaadit hinnanalennusta.
- Liitä mukaan korjaamon arvio ja valokuvat.
- Esitä euromääräinen vaatimus ja perustelu.
- Anna myyjälle kohtuullinen vastausaika, esimerkiksi kaksi viikkoa.
- Jos myyjä kieltäytyy, hae sovitteluapua kuluttajaneuvonnasta.
Hinnanalennus Helsingissä: tuomioistuin ja paikallinen apu
Ostajan oikeudet eivät riipu asuinpaikasta, mutta asuinpaikka ratkaisee, mikä käräjäoikeus on sinulle lähin vaihtoehto, jos asia joskus päätyy oikeuteen.
Kun ostit auton yritykseltä, voit kuluttajana nostaa kanteen oman kotipaikkasi käräjäoikeudessa (oikeudenkäymiskaaren 10 luvun 5 §), vaikka autoliike sijaitsisi muualla. Helsingissä asuvalle se on Helsingin käräjäoikeus. Yksityiskaupassa kanne nostetaan pääsääntöisesti myyjän kotipaikan tuomioistuimessa. Helsingin käräjäoikeuden tuomiopiiriin kuuluu vain Helsinki. Esimerkiksi Espoo ja Kauniainen kuuluvat Länsi-Uudenmaan ja Vantaa Itä-Uudenmaan käräjäoikeuteen, vaikka kaikki ovat samaa pääkaupunkiseutua.
Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta ovat valtakunnallisia ja toimivat etänä, joten niiden käyttö ei edellytä matkustamista. Sama koskee lähikuntia, kuten Espoo, Vantaa, Kauniainen.
Lue koko opas: Hinnanalennus käytetyn auton virheestä
Usein kysyttyä
Voinko vaatia hinnanalennusta, vaikka myyjä haluaa korjata auton?
Tavallisesti liike saa ensin yrittää korjausta. Alennusta voi vaatia, kun korjaus epäonnistuu, venyy tai aiheuttaa sinulle merkittävää haittaa.
Miten hinnanalennus maksetaan?
Tavallisesti myyjä palauttaa osan kauppahinnasta tilisiirtona. Jos osa kauppahinnasta on vielä maksamatta, alennus voidaan vähentää siitä. Lue lisää hinnanalennuksesta.
Missä käräjäoikeudessa autokaupan riita käsitellään, jos asun Helsingissä?
Kotipaikkasi käräjäoikeus on Helsingin käräjäoikeus. Kuluttaja voi nostaa kanteen autoliikettä vastaan kotipaikkansa käräjäoikeudessa, vaikka liike sijaitsisi muualla. Yksityiskaupassa kanne nostetaan pääsääntöisesti myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.
Tarvitseeko minun matkustaa lautakuntaan tai neuvontaan?
Ei. Kuluttajaneuvonta palvelee puhelimitse ja verkossa, ja kuluttajariitalautakunta käsittelee asiat kirjallisesti. Näin teet valituksen.
Hinnanalennus muilla paikkakunnilla
Muut aiheet Helsingissä
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Tuomiopiiritiedot perustuvat valtioneuvoston asetukseen käräjäoikeuksien tuomiopiireistä; tarkista ajantasainen tieto oikeus.fi-palvelusta.