Virheen korjaus on maksuton
Kuluttajansuojalain mukaan myyjän on oikaistava virhe ostajalle aiheuttamatta kustannuksia. Tämä koskee varaosia, työtä ja muita korjauksen kuluja. Myyjä ei voi siirtää osaa kustannuksista ostajalle sillä perusteella, että auto on vanha tai osa olisi kulunut joka tapauksessa.
Tyypilliset perustelut, joilla maksua vaaditaan
- "Auto on vanha, joten osa olisi pitänyt vaihtaa kuitenkin." Jos vika on virhe, auton ikä ei oikeuta laskuttamaan ostajaa.
- "Uusi osa nostaa auton arvoa." Korjaus palauttaa auton luvattuun kuntoon. Ostaja ei ole velvollinen maksamaan arvonnoususta.
- "Takuu ei kata tätä." Takuun rajaukset eivät rajoita lakisääteistä virhevastuuta.
- "Liikkeen käytäntö on jakaa kulut." Liikkeen käytäntö ei syrjäytä lakia.
Milloin myyjä voi laskuttaa?
Myyjä voi laskuttaa korjauksesta vain, jos vika ei ole myyjän vastuulla oleva virhe – esimerkiksi tavanomainen kuluminen, joka kuuluu auton ikään, tai vika, joka on syntynyt ostajan käytössä. Vuoden sisällä ilmenneissä vioissa myyjän on näytettävä tämä. Lue virheolettamasta.
Näin toimit
- Pyydä myyjän kanta ja perustelut kirjallisesti.
- Vastaa kirjallisesti, ettet hyväksy kulujen jakamista, koska kyse on virheestä.
- Jos tarvitset auton nopeasti, voit maksaa korjauksen ehdolla: ilmoita kirjallisesti, että maksat varauksin ja vaadit maksun takaisin.
- Säilytä kaikki kuitit ja viestit.
Varauksin maksaminen ei poista oikeuttasi vaatia rahat takaisin, mutta ilman kirjallista varaumaa myyjä voi väittää, että hyväksyit kulujen jakamisen.
Usein kysyttyä
Myyjä tarjoaa korjauksen, jos maksan puolet. Pitääkö hyväksyä?
Ei tarvitse, jos vika on virhe. Kulujen jakaminen voi olla järkevä kompromissi, jos vastuu on epäselvä, mutta se on vapaaehtoista.
Myyjä vetoaa auton ikään ja vaatii omavastuuta. Onko se oikein?
Laissa ei ole omavastuuta virheen korjaukselle. Auton ikä vaikuttaa siihen, onko vika virhe, mutta jos se on, korjaus on maksuton.
Maksoin jo osan korjauksesta. Saanko rahat takaisin?
Voit vaatia palautusta, jos vika oli myyjän vastuulla. Asemasi on parempi, jos ilmoitit maksaessasi kirjallisesti, ettet hyväksy maksuvelvollisuutta.
Myyjä laskuttaa vianmäärityksestä, koska vikaa ei löytynyt. Onko se oikein?
Jos vikaa ei todella ole tai vika ei ole myyjän vastuulla, kohtuullinen veloitus voi olla perusteltu. Jos vika myöhemmin löytyy, voit vaatia kulut takaisin.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.