Mitä vuoden virheolettama tarkoittaa?
Moni riita kääntyy yhden kysymyksen varaan: syntyikö vika ennen luovutusta vai vasta ostajan käytössä? Kuluttajansuojalain 5 luvun virheolettama ratkaisee tämän kysymyksen ostajan eduksi ensimmäisen vuoden ajan: jos virhe ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä.
Olettama siirtää näyttövastuun. Ostajalle riittää osoittaa, että vika tuli esiin vuoden kuluessa. Myyjän on sen jälkeen osoitettava, ettei vika johdu sen vastuulla olevasta seikasta.
Olettama ei päde, jos se on ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa.
Koskeeko sääntö käytettyä autoa?
Kyllä. Vuoden 2022 alusta voimaan tullut muutos pidensi aiemman kuuden kuukauden olettaman vuoteen, eikä laissa ole käytettyjä autoja koskevaa poikkeusta. Auton ikä ja ajomäärä vaikuttavat kuitenkin siihen, mitä ostaja voi odottaa. Vanhassa ja paljon ajetussa autossa tavanomainen kuluminen on odotettavaa, ja myyjän voi olla helpompi osoittaa, että vika johtuu kulumisesta.
Milloin olettama ei auta?
Myyjä voi kumota olettaman esimerkiksi näyttämällä, että:
- vika johtuu ostajan virheellisestä käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai onnettomuudesta kaupan jälkeen
- kyse on tavanomaisesta kulumisesta, jota auton iän ja ajomäärän perusteella on pitänyt odottaa
- ostaja tiesi viasta tai sen olisi pitänyt huomata se ennen kauppaa
- vika on ristiriidassa olettaman kanssa, esimerkiksi kuluvan osan normaali loppuun kuluminen
Myyjän pelkkä väite ei riitä. Väitteen tueksi tarvitaan selvitys, kuten korjaamon perusteltu lausunto. Lue lisää siitä, milloin vika on virhe.
Ensimmäisen vuoden jälkeen
Vuoden jälkeen ostaja voi edelleen vedota virheeseen, mutta hänen on itse näytettävä, että virhe oli olemassa kaupan hetkellä. Tähän tarvitaan yleensä asiantuntijalausunto. Myyjän vastuu ei ole sidottu kiinteään määräaikaan, vaan se riippuu auton iästä, kunnosta ja hinnasta. Lue myyjän vastuun kestosta.
Näin toimit, kun vika ilmenee
- Kirjaa havaintopäivä. Reklamaatioaika alkaa vian havaitsemisesta.
- Reklamoi kirjallisesti. Ilmoita myyjälle viasta mahdollisimman pian ja säilytä kopio.
- Älä korjauta autoa ensin muualla. Myyjällä on yleensä oikeus tarkastaa ja korjata vika.
- Pyydä myyjän kanta kirjallisesti. Jos myyjä vetoaa kulumiseen, pyydä perustelut.
- Hanki tarvittaessa riippumaton lausunto. Se auttaa, jos myyjä kiistää vastuunsa.
Olettama lasketaan luovutuksesta, ei kaupan allekirjoituksesta. Jos auto luovutettiin myöhemmin, tarkista luovutuspäivä.
Usein kysyttyä
Kuinka pitkä virheolettama autokaupassa on?
Kuluttajakaupassa yksi vuosi tavaran luovutuksesta. Sääntö on ollut voimassa vuoden 2022 alusta tehdyistä kaupoista.
Koskeeko olettama käytettyä autoa?
Koskee. Laki ei tee tässä eroa uuden ja käytetyn auton välillä, kun myyjä on elinkeinonharjoittaja.
Liike pitää vikaa normaalina kulumana. Miten toimin?
Myyjän on osoitettava väitteensä. Pyydä perusteltu selvitys ja hanki tarvittaessa riippumaton lausunto. Kuluminen ei vapauta myyjää, jos osa on kulunut tavanomaista nopeammin tai kulumisesta ei kerrottu.
Päättyykö liikkeen vastuu vuoden täyttyessä?
Ei lopu, mutta todistustaakka vaihtaa puolta: sen jälkeen ostaja näyttää, että vika oli olemassa jo luovutettaessa.
Koskeeko olettama yksityiskauppaa?
Ei. Kauppalaissa ei ole vastaavaa olettamaa, joten ostaja kantaa näyttövastuun.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.