Annetut tiedot sitovat myyjää
Auton on vastattava sitä, mitä on sovittu. Sopimukseen kuuluvat kauppakirjan lisäksi myynti-ilmoitus, esite ja myyjän suulliset tiedot kaupanteon yhteydessä. Jos myyjä kertoo auton olevan hyvässä kunnossa ja auto hajoaa pian, ostaja voi vedota siihen, että auto ei vastannut annettuja tietoja.
Lupaukset ovat eri vahvuisia. Yleinen kehu, kuten ”hyvä ajaa”, ei sisällä yksilöityä lupausta, ja sitä arvioidaan väljemmin. Täsmällinen tieto, kuten ”vaihteisto huollettu 5 000 kilometriä sitten” tai ”ei kolarihistoriaa”, on vahva lupaus. Jos se ei pidä paikkaansa, auto on virheellinen.
Kolme yleisintä tilannetta
1. Hyvä kunto, mutta vakava vika
Myyjä kertoi auton olevan hyvässä kunnossa, ja muutaman viikon päästä moottori tai vaihteisto hajoaa. Jos vian syy on ollut olemassa jo kaupan hetkellä, kyse on virheestä. Liikkeen kaupassa myyjän on osoitettava, ettei vika ollut olemassa luovutushetkellä.
2. Huolto- tai korjaustieto ei pidä paikkaansa
Myyjä kertoi jakohihnan tai kytkimen olevan vaihdettu, mutta korjaamo toteaa osan alkuperäiseksi. Tällainen poikkeama on virhe, vaikka auto ei vielä olisi hajonnut. Ostaja voi vaatia, että työ tehdään myyjän kustannuksella tai hinnasta hyvitetään vastaava osuus.
3. ”Ei tiedossa olevia vikoja”
Myyjä vakuutti, ettei autossa ole tiedossa olevia vikoja, mutta ilmenee, että samaa vikaa oli korjattu aiemmin tai vikakoodi oli nollattu ennen kauppaa. Kun myyjä on salannut tietämänsä vian, vastuu on selvä myös yksityiskaupassa. Lue väärien tietojen seurauksista.
Ensimmäisen vuoden erityisasema
Kuluttajansuojalain 5 luvun 15 §:n mukaan virheen, joka ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta tai olettama ole tavaran tai virheen luonteen vastainen. Käytännössä tämä siirtää näyttövastuun myyjälle juuri niissä tilanteissa, joissa auto hajoaa pian kaupan jälkeen. Lue vuoden virheolettamasta.
Mitä voit vaatia?
- Korjausta myyjän kustannuksella.
- Hinnanalennusta, kun korjausta ei saada aikaan tai se venyy kohtuuttomasti.
- Kaupan purkua, kun virhe on merkittävä eikä korjaus ratkaise tilannetta.
- Vahingonkorvausta virheen aiheuttamista kuluista, kuten hinauksesta.
Näin turvaat näytön
- Tallenna myynti-ilmoitus kuvakaappauksena, jos se on vielä verkossa.
- Kirjaa ylös, mitä myyjä sanoi, milloin ja kenen kuullen.
- Pyydä korjaamolta kirjallinen arvio siitä, kuinka kauan vika on todennäköisesti ollut olemassa.
- Säilytä kaikki viestit myyjän kanssa.
Usein kysyttyä
Lupaus annettiin vain suullisesti koeajolla. Onko sillä merkitystä?
Kyllä. Suullinen tieto on yhtä sitova kuin kirjallinen, mutta sen näyttäminen on vaikeampaa. Todistajat, viestit ja myynti-ilmoitus auttavat.
Ensimmäisellä viikolla tuli iso vika. Onko kyse automaattisesti myyjän virheestä?
Ei automaattisesti, mutta liikkeen kaupassa vuoden virheolettama tarkoittaa, että myyjän on osoitettava, ettei vika ollut olemassa kaupan hetkellä. Hyvin pian ilmennyt vakava vika viittaa vahvasti virheeseen.
Auto toimii, mutta siitä puuttuu ominaisuus, joka luvattiin. Riittääkö se?
Puuttuva luvattu varuste tai ominaisuus on virhe, vaikka auto muuten toimisi moitteettomasti.
Liike sanoo, ettei vika ollut sen tiedossa. Pääseekö se sillä vastuusta?
Ei pääse. Liikkeen vastuu syntyy myös silloin, kun vika oli sille tuntematon. Myyjän tietämättömyys voi vaikuttaa vain siihen, joutuuko hän korvaamaan välillisiä vahinkoja.
Kauppakirjassa on maininta, että auto ostetaan nykykunnossaan. Kaatuuko vaatimukseni siihen?
Liikkeen kaupassa ei. Yksityiskaupassa ehto rajaa vastuuta, mutta ei silloin, kun myyjä on antanut vääriä tietoja tai salannut tuntemansa vian.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.