Mistä riidat syntyvät?
Riitojen syyt voi jakaa karkeasti neljään ryhmään. Tässä oppaassa käydään läpi kukin ryhmä ja ohjataan tarkempiin oppaisiin.
1. Mekaaniset viat pian kaupan jälkeen
Kalleimmat riidat koskevat moottoria ja voimansiirtoa:
- Moottorivika: öljynkulutus, ahdin, tiivisteet
- Jakopään vika: venynyt ketju tai katkennut hihna
- Vaihteisto ja kytkin: luistava kytkin, nykivä automaatti
- Päästöjärjestelmä: AdBlue, NOx-anturit, hiukkassuodatin
- Sähköauton akku ja hybridijärjestelmä
Kaikissa näissä keskeinen kysymys on, oliko vika olemassa kaupan hetkellä. Liikkeen kaupassa vuoden virheolettama ratkaisee kysymyksen usein ostajan eduksi.
2. Väärät tai puutteelliset tiedot
Toinen suuri ryhmä on tilanteet, joissa auto ei vastaa sitä, mitä siitä kerrottiin:
- väärä ajomäärä, huoltohistoria tai varusteet
- salattu kolarihistoria
- viritetty tai päästömanipuloitu auto
3. Korjaus ei etene
Myyjällä on oikeus korjata virhe, mutta korjaus voi venyä tai epäonnistua:
- myyjä ei vastaa reklamaatioon
- myyjä ei korjaa vikaa
- autoa on korjattu monta kertaa
- myyjä vaatii maksua korjauksesta
4. Kaupan ehdot ja peruminen
Riitoja syntyy myös kaupan ehdoista: vaihtoauton hyvityksestä, rahoituksesta, lisäturvista ja kaupan perumisesta.
Näin varaudut ennen kauppaa
- Lue myynti-ilmoitus tarkasti ja tallenna se.
- Pyydä huoltohistoria ja tarkista se.
- Koeaja auto kylmänä ja lämpimänä sekä eri nopeuksilla.
- Harkitse riippumatonta kuntotarkastusta.
- Pyydä tärkeät lupaukset kirjallisena kauppakirjaan.
Kun ongelma ilmenee
Toimi järjestyksessä: kirjaa havainto, reklamoi kirjallisesti, anna myyjälle tilaisuus korjata ja vaadi tarvittaessa hinnanalennusta tai kaupan purkua.
Usein kysyttyä
Mikä on yleisin syy käytetyn auton kaupan riitaan?
Tyypillisesti mekaaninen vika, joka ilmenee pian kaupan jälkeen, kuten moottorin, vaihteiston tai päästöjärjestelmän vika. Toinen yleinen syy ovat myyjän virheelliset tiedot.
Miten vältän riidan ennen kauppaa?
Tarkasta auto huolellisesti, pyydä huoltohistoria, tee koeajo eri olosuhteissa ja harkitse riippumatonta kuntotarkastusta. Tallenna myynti-ilmoitus.
Onko kaikki kuluminen ostajan vastuulla?
Ei. Tavanomainen kuluminen kuuluu käytettyyn autoon, mutta ennenaikainen kuluminen tai salattu vika voi olla virhe.
Mitä teen ensimmäiseksi, kun ongelma ilmenee?
Reklamoi myyjälle kirjallisesti mahdollisimman pian ja säilytä kopio. Jätä korjaus ensin myyjälle, älä vie autoa muualle.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.