Yleinen tapa, jolla autoriita alkaa
Vikavalo syttyy, kun auton ohjausjärjestelmä havaitsee poikkeaman. Syy voi olla pieni, kuten anturivika tai löysä tankkikorkki, tai vakava, kuten moottorin tai pakokaasujärjestelmän vika. Vian vakavuus selviää vasta vikakoodien lukemisella ja tutkimuksella.
Ostajan kannalta ratkaisevaa on ajoitus. Kun valo syttyy päivien tai viikkojen sisällä kaupasta, on epätodennäköistä, että vika olisi syntynyt vasta ostajan käytössä.
Ensimmäisen päivän muistilista
- Ota kuva kojelaudasta ja merkitse päivämäärä ja ajomäärä.
- Tarkista auton käyttöohje. Jos valo vilkkuu tai auto käy epätasaisesti, älä jatka ajamista.
- Lue vikakoodit. Korjaamo voi lukea ja tulostaa koodit. Pyydä tuloste.
- Ilmoita myyjälle kirjallisesti ja kerro, mitä koodit ovat.
- Kysy, minne auto toimitetaan. Sovi korjauksesta myyjän kanssa ennen kuin teetät mitään.
Jos vikakoodien muistissa näkyy, että koodeja on poistettu juuri ennen kauppaa, se voi viitata siihen, että vika oli myyjän tiedossa. Pyydä korjaamoa kirjaamaan tämä.
Kuka maksaa vikakoodien luvun?
Jos vika osoittautuu myyjän vastuulle, myyjän on korvattava myös vianmäärityksen kohtuulliset kulut. Säilytä kuitti. Jos vika osoittautuu vähäiseksi tai ostajan vastuulle, kulu jää yleensä ostajalle. Lue vianmäärityksen kuluista.
Korjaus, hinnanalennus vai kaupan purku?
Vikavalo johtuu usein korjattavasta viasta, ja siksi korjaus on tavallisin ratkaisu. Jos valo palaa korjauksen jälkeen tai työ venyy, keinoiksi nousevat hinnanalennus ja purku. Toistuva vikavalo päästöjärjestelmässä on tavallinen esimerkki. Lue AdBlue-, NOx- ja DPF-vioista.
Usein kysyttyä
Merkkivalo syttyi jo ostoa seuraavana aamuna. Onko asia liikkeen hoidettava?
Todennäköisesti. Ensimmäisen vuoden virheolettama on puolellasi, ja näin nopea ilmeneminen vahvistaa sitä entisestään.
Saanko viedä auton omalle korjaamolle?
Vikakoodien lukeminen omalla korjaamolla on yleensä perusteltua näytön turvaamiseksi. Itse korjaus kannattaa kuitenkin jättää liikkeelle, ellei myyjän kanssa sovita toisin.
Liike ehdottaa, että jaamme korjauslaskun. Onko minun suostuttava?
Ei tarvitse. Jos vika on myyjän vastuulla, myyjän on korjattava se ostajalle maksutta. Osittainen korvaus on neuvottelutarjous, jonka voi hyväksyä tai hylätä.
Voinko purkaa kaupan heti?
Yleensä et. Myyjällä on ensin oikeus korjata vika. Purkuun päästään, kun korjaus ei onnistu tai venyy tai kun vian laatu tekee korjauksen odottamisesta kohtuutonta.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.