Kerrottu tieto sitoo
Kun myyjä kertoo autosta jotain, ostaja saa luottaa siihen. Laki tekee tästä virhesäännön: poikkeama myyjän ennen kauppaa antamasta, ostopäätökseen todennäköisesti vaikuttaneesta tiedosta on virhe. Sama koskee tietoja, jotka on antanut joku muu myyjän lukuun, kuten maahantuoja markkinoinnissaan.
Tieto voi olla:
- myynti-ilmoituksessa tai verkkosivulla
- kauppakirjassa tai kuntoraportissa
- suullisesti koeajolla tai myyntineuvottelussa
- esitteessä tai valmistajan markkinoinnissa
Suullinen tieto on yhtä sitova kuin kirjallinen, mutta sen todistaminen on vaikeampaa. Siksi myynti-ilmoitus kannattaa tallentaa heti, ennen kuin se poistetaan. Lue todisteista.
Tyypillisiä vääriä tietoja
- Ajomäärä. Mittarilukema on pienempi kuin todellinen ajomäärä.
- Huoltohistoria. Auto on ilmoitettu täydellä huoltohistorialla, mutta huoltoja puuttuu.
- Kolarittomuus. Auto on esitetty vauriottomana, vaikka siinä on korjattu kolarivaurio. Lue salatusta kolarihistoriasta.
- Omistajien määrä ja käyttötapa. Aiempi vuokra-, taksi- tai yrityskäyttö jätettiin kertomatta.
- Varusteet. Ilmoitettu varuste puuttuu tai ei toimi.
- Kulutus, toimintamatka tai akun kunto. Sähköautossa luvattu kantama tai akun kunto ei pidä paikkaansa.
- Tehdyt korjaukset. Väitetty jakohihnan vaihto tai muu iso huolto on tekemättä.
Milloin väärä tieto ei riitä
Tiedon on täytynyt olla sellainen, että sen voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan. Pieni epätarkkuus, kuten väärä värisävyn nimi, ei yleensä riitä. Lisäksi tieto ei ole sitova, jos myyjä on oikaissut sen selvästi ja ajoissa ennen kauppaa, esimerkiksi kertomalla kauppakirjassa, että ilmoituksen tieto oli väärä.
Sellaisenaan-ehto ja väärät tiedot
Liikkeen kaupassa ehto ei vapauta myyjää vastuusta. Yksityiskaupassa ehto rajaa vastuuta, mutta sekin jää syrjään, jos myyjä on antanut virheellisiä tietoja tai salannut tietämänsä olennaisen vian. Vertaa liikkeen ja yksityiskauppaa.
Näin etenet
- Tallenna myynti-ilmoitus, viestit ja kauppakirja.
- Selvitä todellinen tieto: huoltohistoria, katsastustiedot, ajoneuvohistoria tai korjaamon lausunto.
- Reklamoi kirjallisesti ja kerro, mikä tieto oli väärä ja mihin perustat käsityksesi.
- Esitä vaatimus: korjaus, hinnanalennus tai purku. Lue hinnanalennuksesta.
Usein kysyttyä
Liike vakuuttaa, ettei se tiennyt mittarilukeman olevan väärä. Onko se silti vastuussa?
Liikkeen kaupassa vastaa. Virhe syntyy, kun auto ei vastaa annettua tietoa, eikä myyjän tietämättömyys poista vastuuta. Yksityiskaupassa myyjän tietoisuus voi vaikuttaa vastuun laajuuteen.
Selvisi, että auto on ajanut taksikäytössä. Olisiko siitä pitänyt kertoa?
Aiempi taksi- tai vuokrakäyttö on yleensä tieto, jonka ostaja voi perustellusti odottaa kuulevansa. Jos myyjä tiesi tai sen olisi pitänyt tietää asiasta, salaaminen voi olla virhe.
Voiko autoliike vedota sellaisenaan-ehtoon?
Ei vapauta myyjää virhevastuusta. Kuluttajakaupassa ehtoa ei voi käyttää ostajan vahingoksi, eikä se koske koskaan myyjän antamia vääriä tietoja.
Mitä voin vaatia väärästä tiedosta?
Tilanteen mukaan oikaisua, hinnanalennusta tai kaupan purkua sekä vahingonkorvausta. Esimerkiksi väärää ajomäärää ei voi korjata, joten hinnanalennus tai purku on tavallinen vaatimus.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.