Kuluminen ei ole aina kulumista
Myyjät vastaavat kytkin- ja vaihteistoreklamaatioihin usein, että kyse on kuluvasta osasta. Arvioinnissa ratkaisee kuitenkin se, mitä ostaja on voinut odottaa. Esimerkiksi kytkimen käyttöikä vaihtelee ajotavan ja auton mukaan, mutta jos kytkin pettää pian kaupan jälkeen, se on harvoin ostajan ajotavan syytä.
Automaattivaihteisto puolestaan on suunniteltu kestämään auton koko käyttöiän asianmukaisesti huollettuna. Sen hajoaminen ei ole tavanomaista kulumista samalla tavalla kuin kytkimen.
Tyypillisiä tilanteita
Kytkin luistaa pian kaupan jälkeen
Luistava kytkin on usein merkki siitä, että kytkin oli lopussa jo kaupan hetkellä. Jos myyjä tiesi tai sen olisi pitänyt huomata tämä, kyse on virheestä.
Kaksoismassavauhtipyörä kolisee
Kaksoismassavauhtipyörän vika kuuluu kolinana ja tärinänä. Vika voi olla olemassa pitkään ennen kuin se pahenee.
Automaattivaihteisto nykii tai menee hätätilaan
Nykiminen, viive vaihdossa tai vaihteiston siirtyminen hätätilaan viittaavat vakavaan vikaan. Ohjelmistopäivitys voi auttaa, mutta mekaaninen vika vaatii usein vaihteiston korjauksen tai vaihdon.
Myyjä korjasi kytkimen juuri ennen kauppaa
Jos korjaus tehtiin huonosti tai vika johtuu muusta kuin vaihdetusta osasta, vastuu säilyy myyjällä.
Koeajo ja tarkastusvelvollisuus
Ostajan on tarkastettava auto ennen kauppaa, mutta tarkastusvelvollisuus koskee vain sitä, mitä tavallinen ostaja voi havaita. Vika, joka ilmenee vasta lämpimänä, pidemmällä ajolla tai kuormassa, ei yleensä ole sellainen. Lue tarkastusvelvollisuudesta.
Mitä voit vaatia
- Korjausta myyjän kustannuksella.
- Uutta korjausta, jos ensimmäinen ei poistanut vikaa.
- Hinnanalennusta tai purkua, kun korjaukset eivät tuota tulosta ajoissa. Lue toistuvista korjauksista.
- Vahingonkorvausta esimerkiksi hinauskuluista.
Usein kysyttyä
Kytkin kuluu ajossa. Voiko sen pettämisestä silti tehdä reklamaation?
Voi. Jos kytkin on kulunut loppuun selvästi odotettua aiemmin tai myyjä tiesi sen olevan lopussa, kyse voi olla virheestä.
Vaihteisto toimi koeajolla moitteetta. Muuttaako se asetelmaa?
Ei välttämättä. Monet vaihteistoviat ilmenevät vasta lämpimänä, kuormassa tai pidemmällä ajolla. Ostajan riskille jää vain se, minkä tavallinen huolellinen tarkastus olisi paljastanut.
Kytkin korjattiin, mutta oire palasi. Mitä seuraavaksi?
Jos korjaus ei poistanut vikaa, voit vaatia uutta korjausta tai, jos korjausyritykset eivät onnistu kohtuullisessa ajassa, hinnanalennusta tai purkua.
Automaattivaihteisto nykii. Onko se virhe?
Nykiminen voi johtua ohjelmistosta, öljystä tai mekaanisesta viasta. Vian syy selvitetään korjaamolla. Jos vika on ollut olemassa kaupan hetkellä, se on myyjän vastuulla.
Sivuston sisältö on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa. Lakien sisältö ja soveltamiskäytäntö voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset säännökset Finlexistä ja yleiset ohjeet KKV:n kuluttajaneuvonnasta.